to read complaints and reviews, or file yours.E-City Baby Kids Değişim Fişim Olmadığı Gerekçesiyle İşlem Yapılmadığını Söylediler
İzmir Çiğli’deki e-city bebek mağazasından yaklaşık 2–3 hafta önce bir bebek uyku tulumu satın aldım. Ürünü eve götürdüğümüzde bebeğime olmadığını fark edince, aynı ürünün benzeriyle ve yaş olarak daha büyük bedeniyle değişim talep etmek için mağazaya geri gittim.
Mağazada değişim talebimde bulundum ancak değişim fişim olmadığı gerekçesiyle işlem yapılmadığını söylediler. Elimde herhangi bir belge veya fiş olmamasına rağmen, en azından daha açıklayıcı ve yapıcı bir şekilde bilgilendirilmek isterdim. Fakat çalışan kişinin üslubu oldukça sert ve kabaydı, resmen terslenmiş gibi hissettim ve bu yaklaşım beni çok rahatsız etti.
Ben, müşteri olarak bu şekilde azarlanır gibi değil, saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşımla karşılanmayı beklerdim. Bu nedenle özellikle ilgili çalışanın müşteriye yaklaşımı konusunda gerekli uyarının yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını istiyorum.
Markanın ilgi ve geri dönüş mesajı almasına rağmen gerekli işlemler gerçekleşmedi ve yaklaşımı beni kötü ve olumsuz hissettirdi. Şikayetimi ilettim, çalışanların tutumu sert ve kabaydı, bu da sürecin ilerlemesini engelledi.
