Kumori Türkiye Aldıkları Siparişi Uzun Süre Göndermiyorlar

Kumori’den farklı zamanlarda toplam üç kez sipariş verdim. “Belki bu kez sorun yaşamam” diye düşünmeme rağmen her seferinde aynı problemle karşılaştım. Son siparişimi yaklaşık 3 hafta önce verdim, içinde müslin battaniye ve bebek bakım çantası bulunuyordu. Ödemeyi sipariş esnasında, toplam 4.275 TL olarak yaptım, ancak ürünler hâlâ elime ulaşmadı ve siteden aldıkları siparişi uzun süre göndermiyorlar.

Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, maillere dönüş yapılmadı. WhatsApp üzerinden ulaştığımda ise yalnızca gecikme için özür dileyip bir sonraki siparişe 100–200 TL civarında indirim kodu teklif ediyorlar. Telefonla da görüştüm, üretimin henüz yapılmadığını, yani aslında olmayan ürünü satarak sipariş aldıklarını söylediler. Olmayan ürünü satmaları ve 3 haftadır müşteriyle açık ve net bir bilgi paylaşmamaları hem etik hem de yasal açıdan kabul edilebilir değil.

Ben bu yaklaşımı tamamen etik dışı ve müşteriyle dalga geçer gibi buluyorum. Olmayan ürünü satıp haftalarca hiçbir bilgi vermemeleri, ardından da olayı küçük bir indirim koduyla kapatmaya çalışmaları iyi niyetle açıklanamaz. Talebim çok açıktır; siparişini verdiğim müslin battaniye ve bebek bakım çantasının derhal gönderilmesini ve bu sorumsuz tutumları nedeniyle yaşattıkları mağduriyetin resmi olarak kabul edilip telafi edilmesini istiyorum.