Nilüfer Turizm’in Zamanına Uymama Ve Keyfi Gecikme Sorunu

Nilüfer Turizm’den 03.06.2026 tarihli saat 03.30 Bursa–Edirne otobüsüne bilet aldım. Bu sefer bir gün kala iptal edilerek yolcular 04.30 aracına aktarıldı ve bu bilgi tarafıma SMS ile iletildi. 04.30’da kalkması gereken araç ise 04.50’de perona geldi ve kalkış saati, yolcuların tüm itiraz ve rahatsızlıklarını dile getirmesine rağmen 05.25’e kadar ertelendi.

Yaşanan gecikmenin araç arızası, trafik gibi makul bir sebebe dayanmadığını, molanın gereksiz yere uzun tutulması ve şoförün kartını kaybetmesi gibi tamamen keyfi gerekçelerden kaynaklandığını şoförlerin kendi aralarındaki konuşmalarından anladım. Bu durum, firmanın ilan ettiği saatlere uymayı bir öncelik olarak görmediği ve müşteri memnuniyetinden çok kendi çalışma alışkanlıklarını öncelediği izlenimini veriyor.

İş gereği sıklıkla seyahat eden biri olarak, Nilüfer Turizm’in son iki yıldaki seferlerinde neredeyse hiçbir zaman belirtilen saatte hareket edildiğine şahit olmadım. Seferlere sürekli geç kalınmasının artık istisna değil, alışkanlık haline geldiğini düşünüyorum. Nilüfer Turizm’in zamanlama konusunda sorumluluk bilinciyle hareket etmesini, vaat ettiği saatlere uymasını ve bu tür keyfi gecikmelerin önüne geçmek için gerekli denetim ve düzenlemeleri yapmasını bekliyorum.

Bu firmadan bilet almayı düşünenlerin de, yaşanan bu kronik gecikmeleri göz önünde bulundurmalarında fayda olduğunu belirtmek isterim.