to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Seferi Yok, Bilgi Ve İade İsteği
16.04.2026 tarihinde saat 17.00 seferi için Obilet üzerinden Nilüfer Turizm’den Edirne – İstanbul Dudullu yönüne, 675 TL tutarında tek yön bilet satın aldım. Obilet hesabımda biletim ve seyahat bilgilerim görünmesine rağmen, normal sefer sorgulama bölümünde bu sefer hiç yokmuş gibi gözüküyor ve sistem "otobüs seferi yok" uyarısı veriyor. Buna rağmen tarafıma herhangi bir iptal mesajı, bilgilendirme ya da açıklama yapılmadı, biletim uygulamada hâlâ aktif görünüyor.
Bu belirsizlik nedeniyle hem Nilüfer Turizm’i hem de Obilet’i aradım. Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüğüm halde somut bir çözüm sunulmazken, Nilüfer Turizm tarafında ise telefonlar hiçbir şekilde açılmadı. Elimde bilet/PNR numaram olmasına rağmen seferle ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum ve sefer saati yaklaşırken mağdur ediliyorum.
Seferin gerçekten iptal edilip edilmediğinin acilen ve açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini, eğer sefer yapılmayacaksa ödediğim ücretin hiçbir kesinti olmadan iade edilmesini veya aynı gün için alternatif bir seferde yer sağlanmasını talep ediyorum. Özellikle, Nilüfer Turizm’in telefonlara cevap vermemesi ve bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle yaşadığım belirsizliğin giderilmesini istiyorum.
