Arızalı Otobüs, Uzun Bekleme Ve Çözüm Yokluğu Nedeniyle İade Talebi

05.06.2026 tarihinde eşim için Nilüfer Turizm’den Obilet uygulaması üzerinden Edirne’den İstanbul’a saat 17.00 kalkışlı sefere, PNR numarası 25N02QYNT olan bileti satın aldım. Saat 17.15 civarında perona gelen 16 kn 156 plakalı Bursa aracının arka kısmından sonradan öğrendiğimize göre hortum patlaması nedeniyle sular akmaya başladı.

Şoför yaklaşık 10 dakika boyunca diğer araçlardan tornavida aradı, kendi araçlarında dahi tornavida olmaması güvenlik ve bakım açısından ayrıca endişe vericiydi. Bulunan tornavida da sorunu çözmeye yetmedi ve araca usta çağrılacağını öğrendik. Saat 18.00 olduğunda hâlâ sefer başlamamış, tüm yolcular peronda bekliyor durumdaydı.

Bu süre zarfında biletimin iptalini ve ücret iadesini talep ettiğimde yazıhanedeki görevli, başka araç olmadığını, beklemek zorunda olduğumuzu ve bilet ücretinin iadesinin mümkün olmadığını söyledi. Eşimin yolda kalmaması için mecburen başka bir turizm firmasından 700 TL ödeyerek yeni bilet almak zorunda kaldım.

Yaşanan bu gecikme, aracın bakımsızlığı ve yolcu mağduriyetine rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmemesi nedeniyle Nilüfer Turizm’den aldığım 650 TL’lik bilet ücretimin tarafıma iadesini talep ediyorum.