Nillushvintage Siparişimin İptal Edilememesi Ve 3.999,20 TL Ücretin Geri Ödenmemesi

Nillushvintage isimli Instagram sayfasında gördüğüm “Albatros Yeşil 42” isimli elbiseyi 9 Aralık tarihinde kendi siteleri olan www.nillushvintage.com üzerinden 513BR2628M sipariş numarasıyla 3.999,20 TL ödeyerek kredi kartımla sipariş ettim. Ertesi gün, 10 Aralık’ta siparişimi kontrol ettiğimde sitede iade hakkı olmadığını, sadece değişim yapılabildiğini görünce hemen siparişi iptal etmek istedim fakat siteye girdiğimde siparişi iptal et butonunun olmadığını fark ettim ve hiçbir şekilde iptal edemedim.

O tarihten bu yana ne elbise elime ulaştı ne de ücret iadesi yapıldı. Ürünü göndermedikleri halde ödemeyi anında kredi kartımdan çektiler. Defalarca telefon ile aramama rağmen telefonlara bakmadılar. WhatsApp üzerinden ulaştığımda ise sürekli “iptal ettik, ediyoruz, paranızı gönderdik, gönderiyoruz” gibi mesajlarla oyaladılar ve yaklaşık 14 gündür hiçbir somut işlem yapılmadı.

Ne ürünümü gönderiyorlar ne de paramı iade ediyorlar. Ödediğim 3.999,20 TL tutarındaki ücretimin derhal kredi kartıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.