Yanlış Ürün Gönderimi Ve Satıcı Engellemesi Nedeniyle Mağduriyet

06.06.2026 tarihinde TikTok uygulaması üzerinden Kilimci Ayakkabı isimli satıcıdan sdzsgj kodlu ürünü sipariş verdim. Ancak 11.06.2026 tarihinde Aras Kargo ile elime bambaşka, Nike marka beyaz bir ayakkabı ulaştı. Hem sipariş verdiğim model hem de marka tamamen farklıydı.

Ödemeyi Küçükçekmece Cennet Mahallesi Aras Kargo şubesinde kapıda nakit olarak yaptım. Paketi açtığımda ürünün yanlış olduğunu fark edip kargo görevlisine de bunun benim söylediğim ürün olmadığını belirttim. Buna rağmen ürünü teslim almak zorunda kaldım.

Daha sonra TikTok üzerinden satıcıya ulaşmaya çalıştım ancak engellendiğim için mesaj atamıyorum. Mesaj gönderen tarafta “Ateş Kozmetik” ismi görünüyor, bu numaraya da yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sipariş veya takip numarasını da şu an görüntüleyemiyorum.

Yanlış ürün gönderildiği halde satıcının beni engellemesi ve hiçbir şekilde muhatap bulamamam nedeniyle mağdur oldum. Ücretimin iade edilmesini ya da sipariş verdiğim sdzsgj kodlu ayakkabının gönderilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.