Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Instagram’da “Mavibulut1252” ve “wessi_shoe” adlı hesaptan 5 Mart 2026 tarihinde iki adet Nike marka, farklı modelde 42 numara koşu ayakkabısı sipariş verdim. Satıcı kargonun şeffaf olacağını söylemesine rağmen kargo poşeti şeffaf değildi, buna rağmen iyi niyet gösterip ürünü teslim aldım. 7 Mart 2026’da kargoyu açtığımda ise sipariş ettiğim ürünlerle hiçbir ilgisi olmayan iki adet düz beyaz ayakkabı gönderildiğini gördüm. Üstelik numaralar da yanlış olup 36 ve 40 numara çıktı.

Yaşadığım bu sorun sonrası Instagram hesabında belirtilen telefon numaralarını aramama rağmen telefonlar kapalıydı ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Mesajlarıma da dönüş yapılmadı.

Yanlış ve kalitesiz ürün gönderilmesi, verilen sözlere uyulmaması ve sonrasında tarafıma ulaşılmaması nedeniyle ödediğim 1400 TL’nin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.