Sporjinal Aksaray'da Nike Ayakkabının Kısa Sürede Yırtılması Ve Garanti Mağduriyeti

Sporjinal Aksaray Adese şubesinden Nike marka bir spor ayakkabı satın aldım. Yaklaşık üç ay önce aldığım bu ayakkabıyı sadece iki ay kadar kullandım ve kısa süre içinde kenar kısmından yırtıldı. 8.900 TL ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hem maddi hem manevi olarak çok mağdur etti.

Ürünü garantiye gönderdim, ancak bu süreçte ne bana herhangi bir şekilde ulaşıldı ne de bilgilendirme yapıldı. Ben kendim arayarak dosyamın durumunu öğrenmek zorunda kaldım. Sonucunda ise ayakkabının kullanıcı hatası olduğu söylenerek talebim reddedildi ve ürün aynı şekilde bana geri gönderildi. Bu süreçte hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadığını ve müşterinin yanında olunmadığını hissettim.

Daha önce Nike’ın kendi orijinal mağazalarından aldığım ürünlerde en ufak bir problem yaşadığımda bile hemen değişim yapılmıştı. Sporjinal’den aldığım bu üründe ise hem kısa sürede yırtılma yaşadım hem de garanti sürecinde mağdur edildim. Bu nedenle ürüne ve satış şekline dair ciddi şekilde şüphe duyuyorum.

İki ay bile kullanamadığım, 8.900 TL ödediğim Nike marka ayakkabımın sıfır ürün ile değiştirilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz tecrübe nedeniyle kimsenin bu mağazadan alışveriş yapmasını önermiyorum.