Sneaks Up'tan Yanlış Ve Küçük Gelen Ayakkabı İadesi Sonrası İade Ücreti Hâlâ Yapılmadı

22 Aralık’ta Sneaks Up internet sitesi üzerinden Nike Air Force 1 ‘07 model ayakkabı siparişi verdim, ürün 25 Aralık’ta elime ulaştı. Ancak hem yanlış ürün gönderildi hem de gelen ayakkabı numara olarak küçük olduğu için 27 Aralık’ta Yurtiçi Kargo ile iade olarak geri gönderdim. Ürüne 5.279,20 TL ödemiştim.

İadeyi yaptıktan sonra yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme de alamadım. Gmail üzerinden iki kez mail attım; ilkinde iademin 2 ila 7 gün içinde sağlanacağı söylendi, ikinci yazışmama ise hiç dönüş yapılmadı.

Yanlış ve küçük gelen ürünü zamanında iade etmiş olmama rağmen ücret iademin hâlâ yapılmamış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. 5.279,20 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.