Siparişim Kargolanmadı Ve İade Yapılmadı

Sneaks Up ayakkabı mağazasının mobil uygulamasından 27 Kasım 2025 tarihinde Nike Air Max model bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram su1787023 ve bu sipariş için kredi kartımdan 4.642,40 TL tahsil edildi. Aradan 2 ay geçmesine rağmen ne ürün kargolandı ne de tarafıma herhangi bir teslimat yapıldı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Üç ayrı görüşmede de depoya ulaşıldığı, kargo süreci için talep oluşturulduğu söylendi. Son görüştüğümde ise akşam saatlerinde ücret iadesinin yapılacağı bilgisi verildi. Ancak verilen hiçbir söz tutulmadı, ne kargo gönderildi ne de hesabıma herhangi bir iade geçti.

Ben artık bu siparişin iptal edilmesini ve 4.642,40 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir mağdur ediliyorum ve bu sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.