İncelemeye Alınmadan Kullanıcı Hatası Denilen Nike Ayakkabı

FLO mağazasından satın aldığım Nike marka ayakkabı, normal kullanımda yürürken sürekli yapışma/vakum benzeri rahatsız edici bir ses çıkarmaktadır. Ürün kullanım konforunu ciddi şekilde etkilemektedir. Sorunla ilgili mağazaya başvurduğumda ürün fiziksel olarak incelemeye alınmamış, yalnızca fotoğraf çekilerek kayıt oluşturulmuştur. Buna rağmen tarafıma kullanıcı hatası olduğu yönünde dönüş yapılmıştır. Ancak ayakkabıda herhangi bir yanlış kullanım bulunmamaktadır ve sorun hâlâ aynı şekilde devam etmektedir. Ürünün gerekli şekilde detaylı olarak incelenmesini ve mağduriyetimin giderilerek değişim/iade talebimin değerlendirilmesini talep ediyorum.