Renk Solması Nedeniyle Nike Ceketin Değişimi Ve İade Talebi

Geçen sene Kasım ayında Mersin Forum Nike mağazasından Nike Retail b. v. firmasına ait bir erkek ceket (TEC) satın aldım. Ürünü yalnızca kış mevsiminde, mevsim şartlarına uygun ve normal şekilde kullandım. Bu sene kışlıkları dolaptan çıkarırken ceketin renginin belirgin şekilde solduğunu ve değiştiğini fark ettim.

Yaklaşık bir ay önce ürünü Mersin Forum Nike mağazasına götürerek iade ya da değişim talebinde bulundum. Ürün incelemeye gönderildi; ancak tarafıma “Üründe materyal kaynaklı bir kusur tespit edilmediği” şeklinde bir gerekçe ile red cevabı verildi. Ayrıca ürünü gönderirken düzenlenen fişte yalnızca “deforme” şeklinde bir ifade yazıldığını, sorunun renk solması olmasına rağmen detaylı bir açıklama yapılmadığını gördüm.

Ürünü kısa bir sürede ve yalnızca ilgili mevsimde kullanmama rağmen bu şekilde renk solması yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün üretim‑kalite kaynaklı bir problem taşıdığını düşündüğüm için incelemenin tekrar, daha detaylı ve objektif biçimde yapılmasını; mümkünse ceketin değiştirilmesini, aksi halde ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum.