Boyner Dynamic Mağazasında Nike Trail Ayakkabısının Ses Sorunu Ve Olumsuz Müşteri Hizmetleri

19.04.2026 tarihinde Boyner Dynamic Cevahir AVM mağazasından yaklaşık 5.000 TL ödeyerek Nike Trail koşu ayakkabısı satın aldık. Ayakkabı kısa süre sonra yürürken ses çıkarmaya başladı. Eşim bu ayakkabıyı her gün değil, sadece hafta sonları giydiği halde bu sorun ortaya çıktı.

Zamanımız olmadığı için ürünü ancak ekim ayında incelemeye verebildik. Mağazaya götürdüğümüzde daha ürünü teslim ederken kasadaki görevli ayakkabının ses yapmasının normal olduğunu söyleyerek almak istemedi. Buna rağmen ürünü incelemeye bıraktık ancak Nike Ürün İnceleme Birimi’nden gelen yazıda herhangi bir sorun olmadığı, problemin müşteri kaynaklı olduğu belirtilerek talebimiz olumsuz sonuçlandırıldı.

Hafta sonları kullanılan bir koşu ayakkabısının bu kadar kısa sürede yürürken ses yapmaya başlamasını kullanıcı hatası olarak görmelerini kabul etmiyoruz. Nike gibi bir markadan, bu kadar ödeme yaptığımız bir üründe hem daha kaliteli bir kullanım hem de sorun yaşandığında müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım beklerdik.

Ürünün tekrar detaylı şekilde incelenmesini, üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun varsa kabul edilerek ayakkabının değişimini veya para iadesini talep ediyoruz. Gerek Boyner Dynamic mağazasından gerek Nike’tan yaşadığımız bu olumsuz sürecin müşteri lehine düzeltilmesini istiyoruz.