Nike Koşu Ayakkabılarında Kısa Sürede Açılma Ve Yırtık Sorunu Garantiden Reddedildi

Boyner Van İpekyolu mağazasından 28.06.2026 tarihinde satın aldığım Nike markalı iki çift koşu ayakkabısını yaklaşık 3 ay gibi kısa bir süre kullandıktan sonra her iki çiftin de yanlarında açılma, çatlama ve yırtıklar oluştu. Aynı kısa sürede iki farklı çift ayakkabıda da benzer şekilde bu seviyede deformasyon yaşanması, ürünlerin kalite ve dayanıklılık açısından ciddi şekilde sorunlu olduğunu açıkça göstermektedir.

Ürünleri Boyner aracılığıyla Nike Ürün İnceleme Birimi’ne gönderdim. İnceleme sonucunda tarafıma, belgede de belirtildiği üzere, “üretim kaynaklı bir sorun olmadığı” gerekçesiyle talebimin reddedildiği bildirildi. İki ayrı çift ayakkabıda bu kadar kısa sürede bu derece açılma ve yırtık oluşmasına rağmen, hiçbir şekilde mantıklı ve ikna edici bir açıklama yapılmadan kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamına alınmamasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Her iki çift ayakkabının da ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, garanti kapsamında iadesinin alınmasını veya yeni ürünlerle değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin derhal giderilmesini ve ürün inceleme sürecinin, yaşanan somut deformasyonlar ortadayken müşteriyi tamamen yok sayan otomatik bir ret prosedürü gibi işletilmesi yerine, objektif ve hakkaniyetli biçimde yeniden yapılmasını istiyorum.