Nike Court Vision Ayakkabısındaki Kısa Sürede İç Yırtılma Ve Değişim Talebi

Şubat ayında Mall Of İstanbul Sportive mağazasından yaklaşık 5.000 TL ödeyerek Nike Court Vision model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca 2-3 kez, tamamen normal koşullarda ve kullanım amacına uygun şekilde kullanmama rağmen ayakkabının iç kısmında ve astarında yırtılmalar meydana geldi.

Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımla, ayakkabının iç kısmından yırtılacak seviyede deforme olması, sorunun kullanım koşullarından değil ürünün kalite ve dayanıklılığından kaynaklandığını düşündürmektedir. Bunun üzerine ürünü 15 Mayıs tarihinde satın aldığım Mall Of İstanbul Sportive mağazasına götürerek incelemeye verdim. Ürün incelemesi için düzenlenen form, spo2026000041678 numaralı fatura ve 0195237045167 barkod numaralı ürünle birlikte inceleme başvurumu yaptım.

Bir süre sonra tarafıma inceleme sonucunun olumsuz olduğu, yani ürünle ilgili talebimin reddedildiği bilgisi verildi. Yalnızca 2-3 kez kullanılan ve yaklaşık 5.000 TL ödenen bir ayakkabının bu kadar kısa sürede iç kısmından yırtılmasını kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Ürün, iddia edildiği gibi kullanıcı hatasıyla değil, tamamen normal ve özenli kullanım sonucunda bu hale gelmiştir. Ayakkabının iç kısmındaki yırtılmalar ve kısa sürede oluşan deformasyonlar, eklediğim görsellerde de açıkça görülebilmektedir.

Bu nedenle inceleme sonucuna itiraz ediyor, ayakkabının yeniden, detaylı ve objektif bir şekilde incelenmesini talep ediyorum. Üründeki deformasyonun kullanım kaynaklı olmadığının değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini, ayakkabının ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini veya mümkünse ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.

Şikayetimin dikkate alınmasını ve inceleme sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.