Nike Taytı İkinci Yıkamada Deforme Oldu, Mağaza Kullanıcı Hatası Dedi

Yaklaşık bir ay önce Capitol AVM’de bulunan Barçın Spor Nike mağazasından siyah pilates taytı satın aldım. Aynı model taytı daha önce de kullanmış ve yaklaşık 5 yıl boyunca hiçbir sorun yaşamamıştım, bu nedenle yine aynı ürünü tercih ettim.

Yeni aldığım taytı kullanım ve yıkama talimatlarına eksiksiz şekilde uymama rağmen ürün daha ikinci yıkamada ciddi şekilde deforme oldu. Taytın üzerindeki beyaz Nike logosu soyulmaya başladı ve kalça kısmındaki dikişler açıldı. Henüz yalnızca bir aylık bir ürünün bu hale gelmesi benim için kabul edilebilir bir durum değildir.

Ürünü yaklaşık iki hafta önce Capitol Nike mağazasına götürerek incelemeye verdim. Bugün tarafıma inceleme sonucu “kullanıcı kaynaklı hata” olduğu ve talebimin reddedildiği bildirildi. Bu değerlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü ürünü hem kullanım hem de yıkama talimatlarına uygun ve son derece özenli biçimde kullandım. Bir spor taytının ikinci yıkamada logosunun soyulması ve dikişlerinin açılması normal değildir.

Yıllardır Nike ürünlerini tercih eden, eşiyle birlikte markanızdan birçok ürün satın almış ve Nike’a güvenen bir müşteri olarak bu yaşadığım süreç beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratmıştır. Nike gibi dünya çapında güvendiğim bir markanın, bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir ürünün arkasında durmamasını doğru bulmuyorum.

Şikayetimin yeniden değerlendirilmesini, ürünün tekrar ve bu kez daha detaylı biçimde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili Nike yetkililerinden tarafıma yazılı veya telefon ile dönüş yapılmasını rica ediyorum.