Nike Sweatshirt'te Kısa Sürede Renk Solması Ve Kullanıcı Hatası İddiası

Oğluma 12.03.2026 tarihinde İstanbul Akasya AVM’deki Nike mağazasından altüst takımlı bir sweatshirt seti satın aldık. Ürünü normal koşullarda ve etiketinde yazan talimatlara uygun şekilde kullandığımız ve yıkadığımız halde, sadece üst sweatshirt’te yaklaşık bir ay gibi çok kısa bir sürede belirgin bir renk değişikliği ve solma oluştu. Eğer iddia edildiği gibi bir kullanıcı hatası olsaydı, aynı kumaşa ve renge sahip alt parçanın da aynı şekilde deforme olması gerekirdi; ancak alt parçada hiçbir sorun yaşanmadı, problem sadece üstte ortaya çıktı.

Yaşadığımız bu durum üzerine ürünü incelemeye gönderdik ve firmaya şikayette bulunduk. Buna rağmen iki kez mail yoluyla kullanıcı hatası olduğu belirtilerek ret cevabı aldık. Renk değişikliğinin bu kadar kısa sürede ve yalnızca üst üründe oluşması, üretim ya da kumaş kaynaklı bir problem olduğunu açıkça gösterirken, Nike tarafından bunun kabul edilmemesi bizi hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Ürünü bu şekilde kullanmak istemiyoruz ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz. Üst sweatshirt için talep ettiğimiz ürün değişiminin bir an önce onaylanmasını ve ayıplı olduğunu düşündüğümüz bu ürünle ilgili gerekli incelemenin tekrar, objektif şekilde yapılmasını rica ediyorum.