Nike Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Yanıltıcı Teslimat Kaydı

02.10.2026 tarihinde Nike.com.tr üzerinden verdiğim g10246132026 numaralı ja4 basketbol ayakkabısı siparişim için tahmini teslimat tarihi 15.10.2026 – 18.10.2026 aralığı olarak bildirilmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Sipariş takip ekranında teslimat süresinin geçtiği net şekilde görülmekte ve kargo firması olarak PTS Kargo görünmektedir. Buna karşın Nike mobil uygulamasında siparişim “teslim edildi” olarak görüntülenmekte, ancak ürün fiziksel olarak bana ulaşmamıştır.

Konu hakkında ilk olarak 19.10.2026 tarihinde müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bu görüşmede yaşanan gecikme nedeniyle özür dilenmiş ve ürünün en geç 23.10.2026 tarihine kadar teslim edileceği bilgisi verilmiştir. Ancak belirtilen tarihte de herhangi bir teslimat yapılmamıştır. 26.10.2026 tarihinde yaptığım ikinci görüşmede ise yine gecikme nedeniyle özür dilenmiş, ürünün “gümrükte beklediği” söylenmiş, fakat sorunun çözümüne yönelik somut bir açıklama veya net bir teslim tarihi paylaşılmamıştır.

Nike’ın internet sitesinde yer alan bilgilendirmelerde, belirtilen teslimat sürelerine gümrük işlemlerinin de dahil olduğu ifade edilmektedir. Buna rağmen siparişim ilan edilen teslimat süresini önemli ölçüde aşmış durumdadır ve uygulama üzerinde gerçeğe aykırı şekilde “teslim edildi” olarak görünmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Ayrıca PTS Kargo takip ekranında da teslimat sürecinin uzadığı açıkça görülmektedir.

Bu nedenle g10246132026 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini, ödediğim bedelin hiçbir kesinti yapılmadan eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve iade sürecine ilişkin yazılı bilgilendirmenin bana iletilmesini talep ediyorum. Yaşanan gecikme, hatalı teslimat kaydı ve yetersiz bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.