Nike Siparişimde Teslim Edildi Görüntüsü Yanlış, Ürün Hala Gümrükte Takılı

Nike’nin internet sitesi üzerinden Ja 4 model ayakkabıyı 2 Ekim’de 8.300 TL ödeyerek kredi kartıyla sipariş verdim. Siparişi verirken sitede en geç 15 Ekim teslim tarihi belirtiliyordu. Bugün 26 Ekim olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı, kargomun gümrükte takılı kaldığı söyleniyor. Buna rağmen Nike’ın sitesinde siparişim için “teslim edildi” ibaresi yer alıyor, ürün bana ulaşmadığı halde teslim edilmiş gibi gösterilmesi beni çok mağdur etti.

Defalarca Nike müşteri hizmetlerini aradığımda para iadesi yapabileceklerini söylüyorlar ancak ben 24 gündür boşuna bekletildiğimi düşünüyorum. Sipariş numaram g10246137394 olup, gönderdiğim sipariş ve kargo takip ekran görüntülerinde de görüleceği üzere ürünüm hala tarafıma ulaşmamıştır. Siparişimin gerçekten tarafıma ulaştırılmasını veya bu gecikme ve yanlış teslimat bilgisi nedeniyle uğradığım mağduriyeti giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle Nike’nin internet sitesinden alışveriş yapmayı düşünen tüketicilerin teslimat ve süreçler konusunda çok dikkatli olmaları gerektiğini belirtmek istiyorum.