Nike Siparişi Gümrükte Bekliyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Nike online uygulaması üzerinden 26 Ekim 2026 tarihinde 9.474 TL tutarında, A'Two "Potion No. 22" isimli ayakkabıyı g10247990311 sipariş numarasıyla satın aldım. Sipariş detaylarında ürünün 13 Kasım’da teslim edileceği belirtilmesine rağmen, 5 Kasım’dan bu yana kargo takip ekranında gönderimin gümrükte beklediği görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Kargo firması bu durumla ilgili Nike ile görüşmem gerektiğini, kendilerinin işlem yapamadığını iletti.

Nike müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştığımda ise hiçbir şekilde cevap alamadım ve sorunumu iletebileceğim bir muhatap bulamadım. Ürünümün günlerdir gümrükte beklemesi, teslimat tarihinin yaklaşmış olmasına rağmen bilgilendirilmemem ve müşteri hizmetlerine ulaşamamam sebebiyle mağdur oldum.

Siparişimde yaşanan gecikmenin acilen araştırılmasını, gümrükteki sorunun çözülerek ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.