to read complaints and reviews, or file yours.Nike Samsun Mağazasında İletişim Eksikliği Ve Kalite Sorunu
Nike markasına duyduğum güvenle, 17 Aralık 2025 tarihinde Nike Samsun Piazza mağazasından bir eşofman takımı satın aldım. Kısa süre içinde üründe renk solması ve kullanım kaynaklı olmadığı açıkça belli olan sorunlar ortaya çıktı. Bunun üzerine ürünü inceleme için mağazaya teslim ettim.
İlk inceleme talebim olumsuz sonuçlandı, daha sonra ürün ikinci kez incelemeye gönderildi. Ancak bu süreç boyunca tarafıma hiçbir şekilde düzenli bilgi verilmedi. 15 Temmuz’da mağazaya gittiğimde, ürünümün uzun süredir mağazada olduğunu öğrendim fakat bu konuda bana ne telefonla ne SMS ile ne de başka bir yolla herhangi bir bildirim yapılmamıştı.
Mağaza çalışanı bilgilerimi alarak beni arayacağını ve ürünü depodan getireceğini söyledi, ancak yine hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sonuç olarak ürünü kendi çabalarımla takip edip almak zorunda kaldım. Tüm bu süreçte hem iletişim eksikliği hem de müşteri memnuniyetinin önemsenmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Ayrıca üründeki bariz soruna rağmen iki kez olumsuz inceleme sonucu verilmesi de Nike markasına olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Nike’ı özellikle ürün kalitesi ve satış sonrası desteğine güvenerek tercih etmiştim, fakat yaşadığım bu süreç bu beklentimi tamamen boşa çıkardı.
Yaşadığım mağduriyetin detaylı olarak incelenmesini, Nike Samsun Piazza mağazası personelinin iletişim süreçlerinin gözden geçirilmesini ve tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
17.12.2025 tarihinde Samsun Piazza Nike mağazasından altüst eşofman takımı satın aldım. Ürünü alır almaz çok sık kullanmama rağmen, daha ilk haftasında eşofman altının renginde belirgin bir solma ve özellikle diz bölgelerinde gözle görülür şekilde diz yapma oluştu. Ürünü kullanırken etikette yazan tüm yıkama ve kullanım talimatlarına dikkat ettim, ürünü talimatlara aykırı olacak şekilde yıkamadım ya da kullanmadım.
Yaşadığım sorun üzerine ürünü iki kez incelemeye gönderdim ancak her iki başvurum da olumsuz sonuçlandı ve tarafıma red cevabı verildi. Üründe açıkça görülen renk atması ve diz yapma sorununa rağmen Nike tarafından mağduriyetimin giderilmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Bu ürünü alırken daha uygun fiyatlı başka markaları da tercih edebilecekken, Nike markasına ve ödediğim yüksek fiyata güvenerek bu ürünü seçtim. Buna rağmen yaşadığım sorunlarda inceleme taleplerimin reddedilmesi, ödediğim bedelin ürün kalitesiyle kesinlikle örtüşmediğini gösteriyor. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve öncelikli talebim, ürün bedelinin iadesi yönündedir.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, ürünün ayıplı olduğu dikkate alınarak tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
