Nike Kobe IX Elite Ayakkabılarda Kısa Sürede Üst Açılması Ve Değişim Talebi

Nike markasına ait iki çift Nike Kobe ıx Elite basketbol ayakkabısını 10 Kasım tarihinde Ankara Armada mağazasından satın aldık. Ayakkabılar sadece kapalı basketbol salonunda, haftada en fazla iki kez kullanıldı ve her seferinde çekecek kullanılarak giyildi. Buna rağmen her iki çiftte de yaklaşık iki ay gibi kısa bir sürede, fotoğraflarda da görüldüğü üzere üst kısımlarında açılmalar meydana geldi. İki çift ayakkabıya toplam 20.000 TL ödememize rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyon yaşanmasını kabul edemiyoruz.

Ürünü incelemeye gönderdik ancak tarafımıza “üretim kaynaklı kusur tespit edilememiştir” şeklinde standart bir red cevabı iletildi. Kullanım şeklimizin tamamen normal ve özenli olmasına rağmen, bu tür yapısal bir sorunun kullanıcı hatası olarak görülmesini ve sorumluluğun alıcıya yüklenmesini anlamakta güçlük çekiyoruz. Benzer şekilde mağdur olan birçok kişinin de yine aynı şekilde red cevabı aldığını görmek güven duygumuzu zedeliyor.

Buna rağmen Nike gibi dünya çapında bir markanın müşterisini mağdur etmeyeceğine inanmak istiyoruz. Ayakkabılarımızın ayıplı olduğu düşüncesindeyiz ve her iki çift için de öncelikle ürün değişimi talep ediyoruz. Mağduriyetimizin giderilmesini, ürünlerin değişim işlemlerinin yapılarak bu sürecin müşteri memnuniyetiyle sonuçlandırılmasını rica ediyoruz. Sorunumuz çözüme kavuştuğu takdirde bunu tekrar buradan paylaşacağız.