Nike Ayakkabısının Ön Kısmının Kısa Sürede Açılması Ve İade Reddine İtiraz

Deichmann ArenaPark şubesinden Nike marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 10 gün önce aldım ve sadece 3–4 defa giymeme rağmen ayakkabının ön kısmı açılmaya başladı. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda böyle bir sorun yaşamak beni hem ürün kalitesi hem de marka adına ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü iade/değişim için ArenaPark şubesine geri götürdüm, ayakkabı incelemeye gönderildi. Sonrasında fabrikadan “kullanıcı hatası” şeklinde, hata olmadığına dair bir mesaj geldi ve talebim olumsuz sonuçlandı. Oysa gönderdiğim fotoğrafta da görüldüğü üzere ayakkabının burun kısmında açılma ve aşınma mevcut ve bu durum normal kullanımda bu kadar kısa sürede olmaması gereken bir sorun.

Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olmasını kabul etmiyor, incelemenin yeniden ve daha dikkatli yapılmasını talep ediyorum. İnceleme sonucunun değişmemesi halinde ise ayakkabının değiştirilmesini ya da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.