Deichmann Mağazasında Satın Alınan Nike Çocuk Ayakkabısının Dayanıksız Olması Ve Garanti Reddi

Çocuğum için İzmir Optimum AVM’de bulunan Deichmann mağazasından yaklaşık 5 ay önce Nike marka çocuk spor ayakkabısı satın aldım. Çocuğum ayakkabıyı haftada yalnızca 3–4 kez, yani son derece makul ve normal bir sıklıkla kullandı. Buna rağmen, aldığımdan yaklaşık 4 ay sonra ayakkabının yan kısımlarında belirgin açılmalar ve deformasyonlar oluştu, ürün adeta dağılmaya başladı.

Bu kadar kısa sürede ve bu kadar sınırlı kullanımda bir çocuk ayakkabısının yanlardan açılması, benim açımdan açıkça kalite ve dayanıklılık sorunudur. Ürünü yaklaşık bir ay önce inceleme yapılması için aynı mağazaya bizzat teslim ettim. Ancak inceleme sonucunda “üretim hatası yoktur” denilerek talebim reddedildi ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Hem Nike gibi bilinen bir markadan hem de Deichmann mağazasından bu kadar dayanıksız bir ürün ve arkasında durulmayan bir satış deneyimi beklemiyordum.

Ayrıca, ayakkabının bu kadar kısa sürede dağılması ve Deichmann mağazası hakkında benzer şikayetleri sıkça okumuş olmam nedeniyle, tarafıma satılan ürünün orijinalliği konusunda da ciddi şüphelerim oluştu. Bu durum, hem ödeme yaptığım tutar hem de markaya olan güvenim açısından beni fazlasıyla rahatsız ediyor.

Kısa sürede bu duruma gelen bir ayakkabının “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürün, çocuk ayakkabısı olmasına rağmen normal kullanım koşullarına dahi dayanamamıştır. Bu nedenle incelemenin tarafsız ve titiz bir şekilde yeniden yapılmasını, ayakkabının garanti/ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek ürünün orijinalliğinin net bir şekilde açıklanmasını ve ücret iadesi yerine birebir yeni ve sorunsuz bir ürün ile değişiminin ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum.