Nike Ayakkabısındaki Açılma, Mağaza Kullanıcı Hatası Dedi

İzmir Balçova In Street mağazasından 29.11.2025 tarihinde yaklaşık 4.100 TL ödeyerek Nike marka spor ayakkabı satın aldım. Ürünü alalı sadece 29 gün olmuşken ayakkabının sağ ön kısmında açılma meydana geldi. Ayakkabı kesinlikle yıkanmadı, özenli ve normal şekilde kullanıldı.

Sorun ortaya çıktıktan sonra mağazaya giderek ayakkabıyı gösterdim ve bire bir değişim talep ettim. Bana ayakkabının fotoğrafının çekilip incelemeye gönderileceği söylendi, ardından da mesaj yoluyla tarafıma kullanıcı hatası olduğu bilgisi iletildi. Ürün bu kadar kısa sürede açılma yapmışken ve düzgün kullanılmış olmasına rağmen hiçbir şekilde dikkate alınmadığımı, ayakkabıya doğru düzgün bakılmadan kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum.

Ayakkabının barkod numarası 885259549476’dır. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ayakkabının bire bir yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekli tüm resmi mercilere başvuru yapacağımı belirtmek isterim.