Nike Air Force 1 Ayakkabımda İki Ayda Taban Erimesi, Mağaza Ret Kararı Ve Değişim Talebi

İstanbul Metropol Sneaks Up mağazasından satın aldığım Nike Air Force 1 model spor ayakkabımın tabanında, satın aldıktan sadece yaklaşık 2 ay sonra erime meydana geldi. Bu kadar kısa sürede bu seviyede bir deformasyon yaşanması, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ayakkabı sadece iki ay boyunca okula gidip gelirken gündelik olarak kullanıldı, spor yapılmadı, top oynanmadı ve ayakkabıya olağan kullanımın dışında herhangi bir yük bindirilmedi. Sorun ortaya çıktıktan sonra ürünü aldığım mağazaya götürdüm ve ayakkabı incelemeye gönderildi. İnceleme sonucunda ise talebim olumsuz değerlendirilerek ret cevabı verildi. Kullanıcı hatası olduğunu düşündürecek olağanüstü bir kullanımım olmadığı halde, bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasına rağmen ret kararı verilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Ayakkabımın tekrar değerlendirilerek ayıplı ürün kapsamında ele alınmasını ve sonuç olarak ya ürün değişimi yapılmasını ya da ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Konu Ocak ayı başında İl Tüketici Hakem Heyeti'ne sirayet ettirilmiş olup 3 aydır çözüm beklenmektedir.