Mersin Forum Nike Ayakkabısında Kısa Sürede Delik Oluşması ve Reddedilen Değişim

Kasım 2024’te Mersin Forum AVM’deki Nike mağazasından w Nike Alb model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabının ön filesinde, normal kullanımda olmasına rağmen daha 1 yıl dolmadan önde delik oluştu. Ürünü aldığım Mersin Forum mağazasına götürerek incelenmesi için teslim ettim ve 1 aydan fazla süre boyunca sonuçlanmasını bekledim.

Uzun bekleyişin ardından tarafıma gelen mesajda, talebimin reddedildiği ve istersem Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğim yazıyordu. Ürünle ilgili detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmaması ve bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olan ayakkabının kabul edilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Ayakkabının mevcut durumunu gösteren fotoğrafları da şikayetime ekleyeceğim.

Ben, kısa sürede deforme olan bu ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek, aynı modelle bire bir değişim yapılmasını talep ediyorum. İnceleme sürecinin tekrar gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.