Kısa Sürede Deforme Olan Nike Air Max Plus Ayakkabının Garanti Kapsamında Değişim Ve İade Talebi

Nike markalı Air Max Plus erkek sneaker ayakkabıyı 29.01.2026 tarihinde Samsun Piazza mağazasından satın aldım. Ürünü düzenli ama aşırı yorucu olmayan şekilde kullanmama rağmen yaklaşık 4–5 ay sonra ayakkabının üst kısımlarındaki plastik kaplamalar yanlardan açılmaya, taban ile birleşim yerleri ayrılmaya başladı ve sağ ayakkabının bağcık kısmı da söküldü.

Ürünü 07.07.2026 tarihinde inceleme için aldığım mağazaya teslim ettim. İnceleme sonucunda üretimle ilgili bir sorun olmadığı, bu nedenle herhangi bir işlem yapılmayacağı tarafıma bildirildi. Ancak ayakkabıyı alırken 1 yıl garantili olduğu özellikle belirtilmişti ve bu kadar kısa sürede bu kadar ciddi deformasyonların oluşmasını kullanıcı hatası olarak görmüyorum. İtirazım üzerine ürün tekrar incelemeye gönderildi ve şu an hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Kısa sürede bu duruma gelen bir ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, garanti kapsamında ya ürün değişimi ya da ücret iadesi talebimin karşılanmasını ve inceleme sürecine ilişkin tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.