Kargoya Verildi Göstergesiyle İptal Edilen Sipariş Ve Mezuniyet Töreni İçin Yaşadığım Mağduriyet

Yaklaşık on gün önce Amazon üzerinden 3.299 TL ödeyerek Nike bayan spor ayakkabı siparişi verdim. Siparişimin kargo takip ekranında tam yedi gün boyunca “kargoya verildi” olarak göründü. Ancak bu sabah kontrol ettiğimde hiçbir bilgilendirme yapılmadan “ürün satıcı firma tarafından iptal edildi” ibaresiyle karşılaştım ve sipariş detaylarıma da artık ulaşamıyorum.

Bu ayakkabıyı 14 Haziran’daki kızımın mezuniyet töreninde giymek için özellikle zamanında sipariş etmiştim. Günlerce “kargoya verildi” olarak gösterilen bir siparişin, törene bu kadar az kalmışken sabah aniden iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu. Yıllardır alışveriş yaptığım bir sitede böyle bir ciddiyetsizlik ve bilgi eksikliği ile karşılaşmayı gerçekten kabul edemiyorum.

Siparişimi hangi gerekçeyle iptal ettiğinize dair açık ve net bir açıklama yapılmasını ve özellikle müşteri hizmetlerinin bana bizzat telefonla geri dönüş yapmasını talep ediyorum. Bire bir bir müşteri temsilcisi ile görüşmek, yaşadığım süreci detaylı olarak anlatmak ve çözüm önerilerinizi doğrudan dinlemek istiyorum. Yaşattığınız mağduriyetin giderilmesi için hem ödediğim tutarın eksiksiz iadesini hem de zaman kaybım ve boşa çıkan planlarım için uygun bir telafi sunmanızı bekliyorum.

Bu süreçle ilgili gerekli incelemenin ivedilikle yapılıp, tarafıma hem yazılı hem de mutlaka telefonla bilgilendirme yapılmasını istiyorum.