Deichmann Nike Ayakkabısında Üretim Hatası İadesi Reddedildi

24.01.2026 tarihinde İstanbul Viaport Deichmann mağazasından oğluma Nike marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabı daha 4 aylık kullanım süresi dolmadan, ön burun kısmında açılma oldu, derisinde ve kumaşında belirgin soyulmalar oluştu. Oğlumun ayağında günlük, normal kullanım dışında ekstra bir zorlayıcı durum olmamasına rağmen ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni çok şaşırttı ve üzdü.

Yaşadığım şehirde Deichmann mağazası olmadığı için yaklaşık 2 ay daha kullanmak zorunda kaldık ve toplamda 6 ayın sonunda ürünü inceleme için Bursa Downtown Deichmann mağazasına götürdüm. Buradaki inceleme sonucunda tarafıma telefonla dönüş yapıldı ve ayakkabının “kullanıcı hatası” olduğu söylenerek ürünün iade veya değişiminin kabul edilmeyeceği, ürünü mağazadan geri almam gerektiği ifade edildi. Yazılı bir rapor veya detaylı bir açıklama da tarafıma iletilmedi.

Bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon yaşayan bir ürün için kullanıcı hatası denilmesi, özellikle de hem Deichmann hem Nike gibi bilinen markaların ürününün arkasında durmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Çakma bir ürün alsam belki bu kadar kısa sürede bu hale gelmeyecekken, orijinal ürün için böyle bir sonuçla karşılaşmak kabul edilebilir gelmiyor.

Ayakkabının ön burun kısmındaki açılma ve deri/kumaş soyulmalarının üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Ürünün yeniden ve daha detaylı bir şekilde değerlendirilerek ya ayakkabı değişimi yapılmasını ya da ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ederim.