5 Günde Açılan Ayakkabıya Çözüm Sunulmaması Hayal Kırıklığı Yarattı

Barçın’ın internet sitesinden 8799 TL’ye aldığım Nike TN Air Max Plus SS25 model ayakkabının, satın aldıktan sadece 5 gün sonra hem sağ hem de sol ön tarafında açılma meydana geldi. Böyle bir markadan ve bu fiyat aralığında aldığım bir üründen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam beni çok şaşırttı.

Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettim ve ayakkabıları fatura ile birlikte Barçın’a gönderdim. Barçın da ürünü Nike’ın İzmir’deki fabrikasına incelemeye gönderdi. Ancak bana, inceleme sonucunda sorunun kullanıcı hatası olduğu ve herhangi bir çözüm sunulmayacağı bildirildi. Henüz ayakkabılarım bana ulaşmadı ve yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir çözüm önerisi de sunulmadı. 5 gün içinde iki ayakkabının da ön kısmında aynı anda böyle bir açılma olması tamamen üretim kaynaklı bir problem gibi görünüyor; bu kadar kısa sürede nasıl bir kullanıcı hatası yapmış olabilirim, anlamıyorum.

Böyle büyük ve köklü bir markanın, bu kadar yüksek fiyatla sattığı bir ayakkabıda yaşanan sorunun sorumluluğunu tamamen tüketiciye yüklemesi ve çözüm sunmaması hiç hoş değil, Nike’a yakışmıyor. Gerçek bir çözüm sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.