Nike Air Max Plus Ayakkabıda Tekrarlayan Açılma Ve Garanti Reddi Mağduriyeti

04.07.2025 tarihinde Barçın mağazasından Nike Air Max Plus model ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan bir hafta sonra ön kısmında açılma meydana geldi. Ürünü incelemeye gönderdim ve kabul edildi, aynı ürünü tekrar aldım. Ancak bu kez de bir hafta olmadan iki ayakkabının da ön kısmında aynı şekilde açılma yaşandı. Tekrar incelemeye gönderdim fakat bu kez kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi.

Toplamda bir buçuk ay içinde iki kez aynı sorunu yaşadım. Birinde ürün hatası kabul edilirken, diğerinde kullanıcı hatası denmesi ve iki üründe de aynı yerden açılma olması bana mantıklı gelmiyor. Üstelik bu ürün için ciddi bir ücret ödedim ve mağdur edildim. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak çözüm sunulmadı.

Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek değişimini talep ediyorum.