Garanti Bittiği İçin Özel Zımbalı Takımın Tamiri Reddedildi

Konya Novada AVM’deki Nihan mağazasından yaklaşık 2 yıl önce bir takım aldım. Takımı uzun süre hiç kullanmadım, sadece yaklaşık 3 ay önce bir defa giydiğimde kolundaki özel zımba yerinden düştü. Konya’da farklı terzilere ve yerlere sordum ancak zımba özel bir zımba olduğu için hiç kimse tamir edemedi, uygun parça da bulamadım.

Bunun üzerine ürünü aldığım Konya Novada Nihan mağazasına giderek, bu özel zımbanın takılması konusunda yardımcı olmalarını rica ettim. Ancak “garanti süresi bitti” denilerek, herhangi bir çözüm sunulmadan, yönlendirme yapılmadan ve en ufak bir destek verilmeden geri çevrildim. Sadece garanti bittiği için ürünle hiç ilgilenilmemesi, kurumsal olduğunu düşündüğüm bir markadan beklediğim yaklaşımın çok altında kaldı.

Az kullanılmış, sadece bir kez giyilmiş bir takımda yaşanan bu sorun için, en azından ücretli de olsa tamir, parça temini ya da yetkili bir yere yönlendirme gibi bir çözüm sunulmasını istiyorum. Ürünü severek almıştım, Nihan markasının bu konuya duyarlı davranarak zımba tamirini ya da parça teminini sağlamasını talep ediyorum.