Kusurlu Çelik Bileklik İçin Değişim Veya Tamir Talebim Reddedildi

4 Aralık 2025’te Konya Novada AVM’deki Chima mağazasından iki bileklik ve bir yüzük aldım. Çelik bilekliği evde kolumdan çıkarıp tekrar takarken, hiçbir zorlama olmamasına rağmen bileklik bağlantı yerinden ayrıldı.

Ertesi gün mağazaya gidip durumu anlattım. Ürünü yanlış kullanmadığımı, kusurun bende değil üründe olduğunu söyledim. Buna rağmen görevli, kusurlu olabileceğimi söyleyerek ne değişim ne de iade talebimi kabul etmedi. Üstelik reyonda aynı şekilde kırılmış başka bir bileklik olduğunu da kendisi belirtti, bu da ürünün sorunlu olduğunu gösteriyor.

Bu nedenle, kırılan çelik bilekliğin öncelikle değiştirilmesini, bu mümkün değilse ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum.