Haksız Bagaj Ücreti Ve Kaba Personel Tavrı

23.08.2026 tarihinde Niğde Aydoğanlar firmasının İstanbul aracına binerken bagajım için haksız şekilde 1.000 TL ücret alındı. Otobüs boş olmasına ve normal bir yolcu bagajı taşımama rağmen, “eşyanız çok” denilerek zorla bu bedeli ödemek zorunda bırakıldım.

Ücreti öderken görevli personel son derece kaba ve alaycı bir tavırla davrandı, bizimle dalga geçer gibi konuştu ve bu süreçte kendimi çok kötü, aşağılanmış hissettim. Bu muamele hem müşteri memnuniyetine hem de şirket ciddiyetine yakışmayan bir durumdur.

Ödediğim 1.000 TL bagaj ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve bu tür keyfi, fahiş bagaj ücreti uygulamalarının son bulmasını istiyorum.