Aydoğanlar Turizm’de Otobüs Kaçırıldı, 1.800 TL Ek Bilet Almak Zorunda Kaldım

14.11.2026 tarihinde Aydoğanlar Turizm’den İstanbul Dudullu’dan Niğde’ye saat 09.45 kalkışlı, 13 numaralı koltuk için 57700EF9L PNR kodlu bilet aldım. Pendik Kaynarca’dan firmanın 08.50’de kalkan servisine bindim. Normalde yaklaşık 40 dakika süren yol, trafik olmasına rağmen 09.55’te Dudullu’ya geldik. Servis geç kaldığı için otobüs benden ne arama yapmış ne de birkaç dakika beklemiş, otobüsün çoktan kalktığını öğrendim.

Aydoğanlar Turizm’den hiçbir çözüm sunulmadan beni Ali Osman Ulusoy firmasına yönlendirdiler, bu araçta da Sakarya’da bekleteceklerini söylediler. Yolda tekrar aradığımda şoför “ben beklemem” diyerek yolcuya karşı tamamen ilgisiz bir tavır sergiledi. Adapazarı’nda indiğimde otobüsün beni beklemediğini gördüm ve orada yaklaşık 2 saat boyunca mağdur kaldım.

Bu süreçte yolculuğumu tamamlayabilmek için başka bir firmadan tekrar bilet almak zorunda kaldım ve ikinci kez 1.800 TL ödedim. İlk aldığım 1.800 TL’lik bilet için ise müşteri hizmetlerini arayıp durumu tüm detaylarıyla anlatmama rağmen bana “yapacak bir şey yok, biletinizi yaktınız” denildi, herhangi bir sorumluluk kabul edilmedi ve son derece umursamaz, saygısız bir üslupla karşılaştım.

Hem servisin geç gelip otobüse yetişemememe neden olunması, hem de sonrasında hiçbir çözüm sunulmadan ikinci kez bilet almak zorunda bırakılmam sonucu ciddi şekilde maddi ve manevi mağdur oldum. İlk ödediğim 1.800 TL’lik bilet ücretimin tamamının iadesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum.