Ücretsiz Montaj Vaadi Yanıltıcı, Sonradan Ücret Talebi Kabul Edilemez

Amazon üzerinden satın aldığım Nextstar marka televizyonun montajı için ilanda ve satış esnasında montajın ücretsiz olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, kurulum aşamasına gelindiğinde benden ek olarak kurulum ücreti talep edildi. Ücretsiz denilen bir hizmet için sonradan ücret istenmesi hem yanıltıcı hem de tüketici olarak beni mağdur eden bir durum oldu.

Bu konuda hem Nextstar hem de Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sorunumla ilgili net bir adım atılmadı. Ücretsiz montaj vaadi ile satış yapılmasına rağmen sonradan ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Beklentim, montaj/kurulum işleminin gerçekten ücretsiz olarak gerçekleştirilmesi ya da benden talep edilen kurulum ücretinin hiçbir şekilde istenmemesi ve bu yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesidir.