to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Televizyon İçin İki Kez Haksız Servis Ücreti Alındı, Mağduriyet Giderilmiyor
Amazon sitesinden verdiğimiz Next marka televizyonu kurdurmak üzere servis çağırdık. Servis kutuyu açar açmaz ekranın kırık olduğunu fark etti ve bizden 1.000 TL servis ücreti aldı. Getirdikleri montaj aparatını da alın dedik ama almadılar ve bizden montaj yapılmayan hatalı ürünün servis ücretini aldılar.
Kırık TV için iade sürecini başlattıktan sonra tekrar sipariş verdik ve yine yine servis montaj için açtığında ekranın kırık olduğunu görüp yine montaj yapmadan 600 TL daha servis ücreti aldılar. Servis ücretini ödemezsek kırık olduğuna dair formu doldurmayacaklarını belirttiler. Böyle bir şey olabilir mi? Hem kırık ürün gelsin hem de havaya 1.600 TL servis ücreti ödeyelim. Kesinlikle bu mağduriyeti kabul etmiyorum. Next firması acil dönüş yapın lütfen ve mağduriyetimizi telafi edin. Böyle bir memnuniyetsizlik olamaz. Acil Acil dönüş bekliyorum sizden.
Alınan servis ücretleri iade edilmediği takdirde tüm mecralarda yaşanan mağduriyeti dile getireceğim ve üst yönetiminize taşıyacağım.
Merhaba, Yaşadığınız bu talihsiz deneyimi ve üst üste iki kez kırık ürün teslimatı ile servis ücreti ödeme mağduriyetinizi üzülerek öğrendik. İşlemleri hızla inceleyebilmek ve mağduriyetinizi gidermek adına sizden alttaki bilgiler rica ediyoruz. • Servis hizmeti veren yetkili servisin adı ve iletişim bilgileri. • Her iki servise ait, ücret ödediğinizi gösteren belge ve servis form görselleri. • Satın almış olduğunuz ürün fatura görsel bilgileri. Bu belgeleri tarafımıza ulaştırdığınızda mağduriyetinizin telafisi için gerekli adımları hızla atacağız. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İyiye değil, en iyiye sahip olmak için Next&NextStar
İstenen tüm evrakları gönderdik acaba cevap ve çözüm için daha neyi bekliyorsunuz. Kısacası şikayeti çözüme kavuşmadı. Kimse iletişime geçmedi. İlgisizlik yaşadığımız mağduriyetin benzer bir durumu diyebilirim. Müşteri memnuniyeti bu olamaz. Bu işi yapamıyorsanız çekilin sektörden ve bu şikayetvar platformunda da çözüm sunmayacaksanız ne işiniz var
Merhaba Servisimiz, her iki ziyaretinde de talep ettiğiniz montaj hizmetini standart prosedürlerimize uygun olarak titizlikle gerçekleştirmiştir. Bildiğiniz üzere, ilk ziyaret esnasında Amazon'dan teslim alınan ürünün hasarlı olduğu, değişim sonrası gelen ikinci ürünün de yine aynı şekilde hasarlı olduğu servis formlarımızla kayıt altına alınmıştır. Amazon tarafından size hasarlı ürün teslim edilmesi, Tüketici Hukuku'nda "ayıplı mal" olarak tanımlanır ve bu konuda yasal sorumluluk, ürünü size satan firma olan Amazon Türkiye'ye aittir. Ödemiş olduğunuz kurulum hizmeti ücretleri, satıcının bu kusurlu teslimatından kaynaklanan maddi bir zarardır. Bu hakkınızı kullanabilmeniz ve talebinizi ispatlamanız amacıyla, hasar tespitini içeren resmi servis formları her iki ziyarette de tarafınıza bırakılmıştır. İyiye değil, en iyiye sahip olmak için Next&NextStar
Yani kutuyu açıp kırık ekran görünce alınan servis ücretinde sıkıntı yok öyle mi? Böyle günde 300 paket açsanız ihya olursunuz kurulum yapmadan. Tebrik ediyorum.