Servis Montajında Düzgünlük Ve Fiyat Tutarsızlığı Sorunu

Next YE-55IDG11 55" televizyonu Amazon’dan aldım. Ürün geldikten sonra, İstanbul Sultangazi’deki evime randevu vermeden "1 saat içinde geliyoruz" diyerek geldiler. Ailem, montaj sırasında televizyonun yamuk durduğunu söylemesine rağmen servis elemanları teraziyi koyup "Yok yok, düz." diyerek aceleyle çıkıp gitmiş.

Ben eve geldiğimde ölçüm yaptım; televizyonun iki ucu ile yer arasında yaklaşık 1 cm fark vardı ve vidalar gevşek bırakılmıştı. Aparatla biraz uğraşıp cihazı kendim düzelttim, yani servis düzgün bir montaj yapmamış oldu.

Telefonla görüşmede, duvar aparatı varsa montaj için 700 TL, aparatla birlikte olursa 1.200 TL denmişti. Amazon’da 260 TL olan aparata 500 TL istemeleri ve eve geldiklerinde toplam ücreti bu kez 1.300 TL olarak belirtmeleri ve üstüne özensiz montaj yapılması kabul edilebilir değil.

Ayrıca, garantiyi başlatacağız diyerek DSmart GO QR kodunun fotoğrafını çekmişler. Ailemi önceden tembihlediğim için kodu bana gönderdiler ve onlardan önce kodu kullanarak onların önüne geçtim.

Bu yaşananların dikkate alınmasını, servislerin hem fiyat konusunda daha net ve tutarlı olması hem de montajı gerçekten düzgün yapmaları için gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum. Benim yaşadığım bu sorunları başkalarının yaşamaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.