Şeffaf Olmayan Gümrük Vergileri Nedeniyle Mağduriyet Ve İptal İmkânı Olmaması

Next Direct üzerinden 17 Temmuz tarihinde Pastel Two Way Zip Baby Sleepsuits 5 Pack (0-2 yrs) h99-105 ürününü online olarak sipariş ettim. Ürün Türkiye’ye geldiğinde beklediğimizin çok üzerinde, yüksek bir gümrük vergisi talebiyle karşılaştık ve bu süreçte siparişi iptal etme imkanı da bulamadık.

Gönderim Skynet World Express ile yapıldı ve gönderi numarası 086717939534. Gümrük masrafları sipariş öncesinde şeffaf biçimde belirtilmediği için, ürün bedelinin çok üstüne çıkan bir ek maliyetle karşılaşmış olduk ve yaşadığımız bu mağduriyet süreci gereksiz yere uzadı.

Next Direct’ten, bu gönderi için talep edilen yüksek gümrük vergisi konusunda açıklama yapılmasını, mümkünse bu ek maliyetin düşürülmesini ya da karşılanmasını ve sipariş iptal/iadeye ilişkin net ve adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca Türkiye’ye yapılan gönderilerde gümrük ve ek ücretler konusunda müşterilerin sipariş öncesinde açıkça bilgilendirilmesini istiyorum.