Gümrük Vergisi Sürpriziyle Karşılaşıp Siparişimi İptal Edemiyorum

Nextdirect üzerinden dün Ankara Etimesgut adresine bebek giyim ürünleri siparişi verdim. Alışveriş sırasında Next Türkiye’den alışveriş yaptığımı düşündüm ve hiçbir aşamada gümrük vergisinden bahsedilmedi. Ancak siparişten bir gün sonra kargo firmasından gelen bir e-posta ile, ürünleri teslim alabilmem için neredeyse alışveriş tutarı kadar gümrük vergisi ödemem gerektiğini öğrendim. Bu durumdan dolayı mağdur oldum.

Siparişimi iptal etmek ve ödediğim 3.629 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ancak site üzerinde iptal seçeneği bulunmuyor ve müşteri hizmetlerine de ulaşamadım. Ürünler şu anda hâlâ kargoda.

Sorunumun hızlıca çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.