Sipariş Gönderim Süreçlerinde Aksamalar
- Kargoya verilme gecikmesi: 16 şikayette siparişlerin 5-30 gün boyunca kargolanmadığı, 'tedarik süreci' denilerek beklendiği belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Gökçe Shoes
Gökçe Shoes
AiVarile Marka Karnesi
Gökçe Shoes hakkında son 1 yıl içinde iletilen 31 şikayetin öne çıkan başlığını teslimat sorunları oluşturuyor; siparişlerin 5-30 gün geçmesine rağmen kargoya verilmediği belirtiliyor. Bu bildirimleri iletişim eksikliği (%48,4) izliyor; mesaj ve aramaların yanıtsız kaldığı bildiriliyor. Buna karşın marka 36/100 çözüm başarısına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%50) ve ücret iadesi (%50) izleniyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%50
- Para-ücret iade edildi%50
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
İletişim Kanallarındaki Erişim Sorunları
- Yanıtsız kalan şikayetler: 15 şikayette WhatsApp, telefon ve mail üzerinden yapılan başvuruların tamamen yanıtsız bırakıldığı aktarılıyor.
- Destek kanallarına erişim: 8 şikayette telefonların açılmadığı ve muhatap bulunamadığı için süreçlerin ilerlemediği ifade ediliyor.
- Süreçlerin sürüncemede bırakılması: 7 şikayette 'dönüş sağlanacak' denilerek müşterilerin oyalandığı ve çözüm sunulmadığı bildiriliyor.
Ücret İadesi ve İptal İşlemleri
- Gerçekleşmeyen para iadeleri: 11 şikayette iade onayı alınmasına rağmen 750 TL gibi tutarların hesaba yatmadığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
106 şikayet
Ayakkabılarda Kısa Sürede Topuk Kırılması Ve Değişim Reddi
18 Ağustos 17:5144
Temmuz ayında Gökçe Shoes isimli satıcıdan internet üzerinden 3 çift ayakkabı satın aldım. Aldığım ayakkabılardan 2 çift...inde, her birini sadece 2–3 kez giymeme rağmen topuk kısmında ciddi kırılmalar ve yırtılmalar oluştu. Kısa sürede ve bu kadar az kullanımda bu şekilde bir deformasyon yaşamak hem m
1
İade Edilen Ayakkabı İçin 1.264,77 TL Geri Ödeme Hâlâ Alınamadı
20 Temmuz 15:1578
27 Mayıs’ta Gökçe Shoes internet sitesinden 1.264,77 TL tutarında ayakkabı satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 6 Hazira...n’da kargo ile iade ettim. Sipariş takip ekranında iadenin kendilerine ulaştığı açıkça görünmesine rağmen, üzerinden uzun zaman geçmesine karşın hâlâ hiçbir şekilde para iadem yapı
Ödenen Terlik Kargoya Verilmedi Ve İade Talebi
13 Temmuz 12:43107
Gökçe Shoes isimli Instagram sayfasından 6 Temmuz Pazartesi günü çift tokalı kadın terliği sipariş ettim ve ödemeyi kred...i kartımla peşin olarak yaptım. Buna rağmen siparişimle ilgili süreç şeffaf ve güven verici şekilde ilerlemedi. 8 Temmuz Çarşamba günü ürünü hâlâ kargoya vermedikleri için WhatsAp
Çivi Çıkan Terlik Ve Boncuk Yapışkan Sorunu
3 Haziran 18:17123
Gökçeshoes adlı firmadan Necha Hasır Sonsuz Toka Detay Kadın Parmak Arası Terlik siparişi verdim. Siparişi 2 gün önce ol...uşturdum ve kargom bugün teslim edildi. Fakat terliğin başparmak kısmının altından çivi çıkıyor ve bu şekilde giyilmesi kesinlikle mümkün değil. Ayrıca terlik üzerindeki boncuklar
1
Gökçe Shoes'tan Alınan Ayakkabı Gönderilmedi Ve İade Yapılmadı
27 Nisan 15:07258
"İadem banka provizyonuna düştü teşekkürler."
03.04.2026 tarihinde Gökçe Shoes isimli internet sitesinden 451SV3352I sipariş numarası ile 2 adet ayakkabı satın aldım.... Ödemeyi banka kredi kartı ile toplam 1.694,91 TL olarak gerçekleştirdim. Sitenin iletişim bilgilerinde firma adresi İstanbul Esenyurt olarak görünmektedir. 10.04.2026 tarihinde W
Gökçe Shoes “İade Onaylandı” Şeklinde Mesaj Gelmesine Rağmen Hesabıma Herhangi Bir Ödeme Yapılmadı
20 Şubat 20:34331
Gökce shoes üzerinden aldığım 2 adet çizmenin iadesi için başvuru yaptım ve iadenin 12 Şubat tarihinde yapılacağı bildir...ildi. Sipariş numaram 338ST1555W, toplam tutar 1.539 TL’dir. Firma tarafından bana “iade onaylandı” şeklinde mesaj gelmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Üstelik
Gökçe Shoes İade Onaylandı Fakat Para Hesaba Yatırılmadı
7 Şubat 10:41393
Gökçe shoes’un Instagram satış sayfasından 22 Ocak tarihinde “sara acı kahve streç arkadan fermuarlı bot” satın aldım. Ü...rün ayağıma büyük geldiği için iade ettim. İadem 03.02.2026 tarihinde firmaya ulaştı ve iademin onaylandığına dair mesaj aldım, tarafıma para iadesi yapılacağı söylendi. Ancak üze
5
Çözüldü
6 Şubat 17:2041
"İademi gerçekleştirdikleri için firmaya teşekkür ederim"
Lerzan şikayetini yayından kaldırdı
Siparişim Kargoya Çıkmadı Ve Gökçe Shoes’tan Yanıt Gelmiyor
4 Şubat 16:32339
Gökçe Shoes’un kendi web sitesinden 13 Ocak’ta kredi kartıyla iki adet bot siparişi verdim. Aradan haftalar geçmesine ra...ğmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve siparişin kargoya verilip verilmediğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hem WhatsApp üzerinden hem de Instagram DM yoluyla defalarca
İade Onaylandı Ama 750 TL Geri Ödeme Yapılmadı
3 Şubat 20:59374
Gökçe Shoes’tan 20.01.2026 tarihinde kendime iki adet ürün, bir bot ve bir çizme satın aldım. Aldığım çizmelerden birini...n numarası küçük geldiği için ürünü iade ettim ve iadem sistemde onaylandı, ancak 750 TL tutarındaki ücret 6 gündür kredi kartıma geri yatırılmadı. Sipariş numaram 799959265898649
Gökçe Shoes Siparişlerimle İlgili Geri Bildirim Alamıyorum!
3 Şubat 17:13296
Hiçbir iletişim kanallarından ulaşamıyorum. Siparişlerimle ilgili geri bildirim alamıyorum. Para iadem yapılmadı sipariş...lerim ulaşmadı. Müşteri hizmetleri numarası nasıl telefonları açmaz. Firma iletişim bilgisi,0212***9592
Gökçe Shoes Siparişinde İletişim Eksikliği Ve Teslimat Talebi
30 Ocak 12:52430
23.01.2026 tarihinde Gökçe Shoes isimli internet sitesinden 2 adet bayan çizme siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile ...online olarak gerçekleştirdim ve sipariş numaram 857FH2237W’dir. Ancak o tarihten bu yana ne ürünlerimle ilgili bir bilgilendirme alabildim ne de firmaya ulaşabildim. Firmanın sit
4
Çözüldü
Gökçe Shoes’tan Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İade Sorunu
29 Ocak 19:58634
Gökçe Shoes firmasının internet sitesi üzerinden 25 Ocak tarihinde 3 adet a...yakkabı için toplam 2.657,88 TL tutarında sipariş verdim. Ancak siparişim b
1
Gökçe Shoes'tan Sipariş Bilgisi Yok, İade Talebi
29 Ocak 16:52335
20 Ocak 2025 tarihinde Gökçe Shoes firmasının internet sitesi üzerinden 3 adet bot siparişi verdim. 319KK1431E sipariş k...odu ile yaklaşık 1.400 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile online olarak gerçekleştirdim. Siparişi verdiğim günden bu yana ne kargo bilgisi ne de herhangi bir bilgilendirme SMS’i
1
Yanlış Sol Ayakkabı Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
29 Ocak 13:42392
22.01.2026 tarihinde Gökçe Shoes üzerinden bir çift kovboy çizmesi satın aldım. Kargom elime ulaştığında kutuyu açtığımd...a ürünlerin ikisinin de sol ayak olduğunu gördüm. Yani tarafıma yanlış ve kullanılamaz bir ürün gönderildi. Yaşadığım bu sorun üzerine firmaya ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çal
Kargoya Verilmeyen Çizme Siparişi Ve Hızlı İade Talebi
29 Ocak 10:18404
Gökçe Shoes isimli Instagram sayfasından 23.01.2026 tarihinde iki adet çizme siparişi verdim. 284FJ3744A sipariş kodlu b...u alışveriş için kredi kartımla yaklaşık 1.500 TL ödeme yaptım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ürünlerim kargoya verilmedi, herhangi bir kargo bilgisi ya da bilgilendirme mesa
5
Çözüldü
Gökçe Shoes'ta Siparişim Kargoya Verilmedi, Acil Bilgi Ve İade Talebi
28 Ocak 19:50408
23/01/2026 tarihinde Gökçe Shoes’tan toplam 2.413,70 TL tutarında bir sipar...iş verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya veri
1
Gökçe Shoes Hiçbir Bilgilendirme Yapılmadı
28 Ocak 19:50435
22 Ocak’ta Instagram üzerinden Gökçe Shoes adlı mağazadan arkadaşımı sevindirmek için kadın 38 numara siyah çizme satın ...aldım. Sipariş numaram 724AR6647F ve 929,97 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Sipariş verirken ürünün 2 gün içinde gönderileceği söylendi ancak bu süre geçmesine rağmen hi
1
Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Yanıtsız İletişim Nedeniyle Mağduriyet
28 Ocak 16:03360
22 Ocak tarihinde Gokce Shoes üzerinden 3 adet çizme siparişi verdim. Sipariş numaram 993MP9764R olmasına rağmen, üzerin...den yaklaşık bir hafta geçmesine karşın ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Firma ile WhatsApp ve Instagram üzerinden defa
Üç Bot Ödendi, Cevap Yok Ve İade Bekliyorum
28 Ocak 00:06469
19 Ocak’ta Gökçe Shoes Instagram sayfasından kampanyalı olarak üç adet bot siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartıyla ger...çekleştirdim. Ödemem kredi kartı ekstreme yansıdı, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve ürünlerim kargoya verilmedi. Instagram üzerin
Defolu Ürün Nedeniyle Sipariş İptali Ve Ücret İadesi İçin Cevap Bekliyorum
24 Ocak 11:54507
Gökçe Shoes’un kendi internet sitesinden 20.01.2026 tarihinde “Madelin kahve dalgıç kumaş detay tokalı kadın çizme” isim...li ürünü sipariş ettim. Siparişim daha sonra defolu olduğu belirtilerek kargolanmadı ve siparişimi iptal etmem istendi. Ancak siparişimin iptali ve ücret iadesi konusunda hiçbir şe
Sipariş Durumu Hazırlanıyor, İptal Ve İade Talebinde Cevapsızlık
17 Ocak 12:30560
30 Aralık’ta Gokceshoes internet sitesi üzerinden 746MR1886B numaralı siparişi verdim. 7 Ocak tarihine geldiğimizde sipa...riş durumum hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyordu, bu nedenle siparişimi iptal etmek istedim. Önce iptal için mail attım, ardından WhatsApp üzerinden yazdım ancak hiçbiri
Gökçe Shoes Stokta Olmayan Ürünün Satışı Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet!
5 Aralık 2025 10:40629
20 Kasım tarihinde Gökçe Shoes internet sitesinden Paulo kahve süet şerit detay kadın topuklu çizme siparişi verdim. Ürü...n sitede numaram mevcut olarak görünüyordu. Ancak 26 Kasım’da tarafıma stok güncellemesinde teknik bir sorun yaşadıklarını, sistemde ürün var görünmesine rağmen ellerinde o numaran
5
Çözüldü
Siparişim Bir Ay Geçtiği Halde Teslim Edilmedi, Mağaza İletişime Geçmiyor
3 Aralık 2025 23:541.067
"Çözümle sonuçlandı teşekkür ederim"
İletişim
- YENİKENT MAH. DOĞAN ARASLI BLV. NO:188, TR, Esenyurt, İstanbul, 34506
- +902126999592
- [email protected]