KGM Ssanyong Araçta Nexen Lastiklerinin Çekiş Sorunu Ve Bayiden Ücretsiz Değişim Talebi

2025 yılında KGM Ssanyong marka sıfır kilometre bir araç satın aldım. Aracı aldığım ilk haftadan itibaren, üzerinde gelen Nexen marka lastiklerle ciddi çekiş sorunları yaşamaya başladım. Araç hafif rampada bile patinaja düşüyor, dik rampada ise yerinden kalkmıyor. Bu nedenle aracı sadece düz yolda ve şehir içinde kullanmaya mecbur kalıyor, şehir dışına çıkmaya cesaret edemiyorum.

Konuyla ilgili olarak aracı aldığım KGM Ssanyong Antalya Çevre Yolu üzerindeki Kepez bayisine defalarca başvurdum. İlk başvurumda bu durumun kendileriyle değil, lastik firmasıyla alakalı olduğu söylendi; şikayet kaydımın alındığı ve lastik firmasına iletilip dönüş yapılacağı ifade edildi. Ancak benim muhatabım lastik firması değil, aracı sıfır olarak aldığım bayi ve markadır. Buna rağmen üç kez başvurmama rağmen ne bayiden ne de lastik firmasından tek bir geri dönüş almadım.

Serviste görevli bir personel, aracın üzerinde gelen lastiklerin C segmenti araçlara uygun olduğunu, benim aracımın ise D segmenti olduğu için bu lastiklerin aracı taşımadığını bana sözlü olarak ifade etti. Yani haklı olduğum, aslında kendi personelleri tarafından da kabul edilmesine rağmen, bugüne kadar lastiklerin değişimiyle ilgili hiçbir somut adım atılmadı ve herhangi bir servis formu ya da yazılı belge tarafıma verilmedi.

KGM firmasının müşterisine değer veren bir marka olduğunu düşünerek bu aracı tercih etmiştim. Ancak lastiklerle ilgili bu kronikleşmiş soruna ve aynı lastik markasıyla ilgili çok fazla şikayet almalarına rağmen lastiklerin değiştirilmemesi, sadece aracı satana kadar ticari bir anlayış benimsediklerini gösteriyor. Üstelik aldığım bilgiye göre artık bu marka lastikleri bile yeni araçlarına takmadıkları söyleniyor; buna rağmen aracımda hiçbir değişim yapılmıyor.

Aracın güvenli sürüşünü doğrudan etkileyen bu durumun acilen çözülmesini, aracımın üzerindeki Nexen marka dört lastiğin de segmentine uygun, güvenli ve yeni lastiklerle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.