Garanti Altındaki Lastiğin Yırtılması Ve Bayinin İhmalkarlığı

06.02.2025 tarihinde Gebze Sultan Orhan Mah. Yeni Bağdat Cad. No: 480/2 Kocaeli / Gebze adresinde bulunan Ölmezler Lastik Sanayi isimli bayiden 4 adet Nexen marka lastik satın aldım. Lastiklerin 2 yıl garanti kapsamında olduğu belirtilmişti. Yaklaşık bir seneye yakın kullandığım lastiklerden birinde geçen hafta hafif bir yırtılma fark ettim.

Durumu anlatmak için lastiği aldığım bayiye gittim, sorunu önce fotoğraftan gösterdim, ardından araca kadar birlikte gidip yerinde bakmasını özellikle ben rica ettim. Oradaki yetkili, lastiği doğru düzgün incelemeden “biri kesmiş, cam kesiği” gibi ifadelerle geçiştirdi ve herhangi bir şekilde kayıt, arıza formu ya da inceleme talebi oluşturmadı. Ayrıca, lastik için hiçbir inceleme süreci başlatmadan beni Kartal’da bulunan genel merkeze gitmem gerektiğini söyleyerek yönlendirdi. Ürün satılırken fazlasıyla övgüyle anlatılmasına rağmen, sorun yaşayınca muhatap bulamamak ve hiçbir resmi işlem yapılmaması beni mağdur etti.

Nexen firmasının, garanti kapsamında olan bu lastik için gerekli teknik incelemenin yapılmasını, gerekiyorsa merkezde kontrol edilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Satılan ürünün arkasında durulmasını ve bu süreçte yaşadığım ilgisizliğin telafi edilmesini istiyorum.