to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Ürünlerle Bozulan Müşteri Güveni
11 Ekim Cumartesi günü Newjoy Modoko şubenizden peşin ödeme ile satın aldığım Bohem bebek odası takımının kurulumu için ekip adresime geldi. Satış süreci tamamlandıktan sonra, sözleşmede belirtilen teslimat tarihi konusunda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Defalarca aramam sonucunda, teslimat tarihi ancak benim talebimle netleşti. Bu durum, satış sonrası müşteri memnuniyetine verilen önemin çok düşük olduğunu gösteriyor.
Belirtilen tarihte ekip geç bir saatte geldi ve kurulum için yeterli hazırlık yapılmamıştı. Kurulumu yapılacak yatak, malzeme eksikliği nedeniyle tamamlanamadı. Ayrıca sözleşmede yazılı olan ek ürünler (iç yatak, üç adet kırlent ve dolap askı aparatı) teslim edilmedi. Teslimat ve kurulum sırasında yaşadığım bu aksaklıklar, markanıza olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Eksik ürünlerin ve parçaların 13 Ekim Pazartesi günü temin edilip kurulmasını, sürecin tarafıma düzenli şekilde bildirilmesini ve yaşanan aksaklıklarla ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, konuyu ilgili platformlar üzerinden resmi olarak ilerleteceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Newjoy Çağrı Merkezimiz hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, -Newjoy Çözüm Merkezi
Bizde Newjoy modokodan 05.09.2025 tarihinde çok takım odası aldık. Hala teslim edilmedi. Hala oyalamak için fabrikada fabrika diyorlar.