to read complaints and reviews, or file yours.Karyola Çıtaları Kırıldı Ve Kulplar Soyuldu Garanti Reddi İle Servis İhmaline Şikayet
Newjoy Mobilya’dan İstanbul Kartal şubesinden 2024 yılında genç odası takımı satın aldım. Ürünü alalı henüz yaklaşık 1 ay olmuşken karyolanın çıtaları attı. Bunun üzerine aldığım yeri defalarca aradım, her seferinde servis yönlendirdiklerini söylediler ancak hiçbir şekilde ne arayan oldu ne de gelen giden.
Şu anda müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de hem çıtaların attığını hem de kulpların soyulduğunu, ayrıca karyolanın yanında verilen yatağın neredeyse sünger kalitesinde olduğunu ilettim. Buna rağmen taşınma gerekçesiyle garanti kapsamının iptal edildiği söylendi. 5 yıl garanti vaadi kağıt üzerinde var ama uygulamada hiçbir şekilde arkasında durulmuyor.
Fatura ve sözleşme gibi tüm evraklarım elimde mevcut olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi. Ürünümün garanti kapsamında, ücretsiz şekilde tamir edilmesini ve gerekli servis işlemlerinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm birimimiz başvurunuz ile ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Newjoy Çağrı Merkezimiz hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, -Newjoy Çözüm Merkezi
Buraya yazmak dışında yaptığınız bir şey yok maalesef.
Merhaba Ece Hanım, Müşterimizin ilettiği sorunlar çözülmüş ve memnuniyeti sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Newjoy Mobilya hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, -Myjoy Çözüm Merkezi
Geç de olsa ilgilenildiği için teşekkür ederim
Kısmen ve geç de olsa problemimiz çözüme ulaştığı için teşekkür ederiz.
