to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Mobilya Alışverişinin Ücreti Kredi Kartına Yansımıyor
Newjoy Mobilya MASKO İstanbul şubesinden 22 Şubat 2026 Pazar günü kredi kartıma 9 taksit olacak şekilde biri 30.000 TL, diğeri 21.500 TL tutarında olmak üzere iki ürün (çocuk yatağı ve Dolap) satın aldım. Satın alma işleminden yaklaşık 15–20 dakika sonra mağazaya tekrar giderek ürünleri iptal etmek istediğimi belirttim. Bana ertesi gün iptal için belge gönderileceği, bu belgeyi imzalayıp iletmem gerektiği söylendi.
23.02.2026 tarihinde gönderilen iptal belgelerini imzalayıp kendilerine ilettim. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın kredi kartıma herhangi bir iptal ya da iade yansımadı ve ben teslim almadığım mobilyaların ödemesini taksit taksit yapmaya devam ediyorum.
İptal işlemini sürecin en başında ve firma yönlendirmelerine uygun şekilde yapmış olmama rağmen, almadığım ve teslim dahi edilmeyen bu ürünlerin bedelini ödemeye devam etmek istemiyorum. 30.000 TL ve 21.500 TL tutarındaki alışverişlerime ait tüm bedellerin derhal kredi kartıma iade edilmesini ve iptal/iade süreciyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm birimimiz başvurunuz ile ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, -Newjoy Çözüm Merkezi
Merhaba Mehmet Bey, Müşterimizin ilettiği sorunlar çözülmüş ve memnuniyeti sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Newjoy Mobilya hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, -Newjoy Çözüm Merkezi
Uzun bir sürenin sonunda mağduriyetim giderildi. Merkez ofisten Nurdan Hanım'a teşekkür ederim.
