to read complaints and reviews, or file yours.Newwell Kaş Boyası Mor Renge Dönüştü Ürün İncelemesi Ve Geri Çekilmesi Talebi
Newwell markasına ait lot: 6577/0001 siyah renk kaş boyasını dün Gratis’ten satın aldım, bugün kutuyu açıp ürünü talimatlara uygun şekilde kaşlarımda denedim. Ancak kaşlarımın rengi siyah olmak yerine mor/lacivert bir hal aldı ve sanki kaşıma tükenmez kalemle boyanmış gibi yapay ve rahatsız edici bir görüntü oluştu.
Uzun zamandır aynı markanın kahverengi kaş boyasını sorunsuz kullanıyordum, hiçbir yerde bulamayınca bu kez “Black” serisine şans vermek istedim. Aynı ürünü uzun süredir kullanan biri olarak kullanma talimatlarını çok iyi biliyorum ve bu nedenle sorunun uygulamadan değil, üründen ya da içindeki oksidandan kaynaklandığına inanıyorum. Şu an kaşlarımdaki mor/lacivert görüntü hâlâ geçmedi ve bu durum hem görüntü olarak hem de psikolojik olarak beni çok rahatsız ediyor.
Ürünün incelenmesini, bu seriyle ilgili gerekiyorsa testlerin yapılmasını, sorunlu partiler varsa toplatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu olumsuz deneyimim nedeniyle benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
Sevgili Arzu Hanım Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Markamıza ait ürün ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, NEWWELL ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Şikayetim üzerine arayan müşteri temsilcisinin sağduyulu ve empatik yaklaşımı için teşekkür ederim. Uzun yıllardır kullandığım markanın müşteri memnuniyetine bu denli ilgi göstermesi takdire şayan. Teşekkür ederim.
