Salon Takımı Teslim Edilmediği İçin Tam İade Ve Tazminat Talebi

New Home Mobilya Güneşevler Mah. Şehit Ömer Halisdemir Bulvarı No:236 Altındağ / Ankara şubesinden 20.09.2025 tarihinde salon takımı, yemek masası ve balkon takımı içeren bir paket için anlaşarak toplam 168.000 TL ödeme yaptım. Ödemenin 58.000 TL’sini kredi kartı ile, 110.000 TL’sini ise nakit olarak mağazaya teslim ettim. Satış sırasında tüm ürünlerin en geç iki hafta içinde teslim edileceği açıkça söylendi.

Bu süreçte paket içinde yer alan yemek masası ve balkon takımı tarafımıza teslim edildi, ancak salon takımımız aylar geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Mağazayı aradığımızda her seferinde “bir hafta içinde gelecek” denilerek oyalanıyoruz; ancak verilen hiçbir söz tutulmadı. Bu nedenle, ev düzenimizi ve planlarımızı buna göre ayarladığımız için ciddi şekilde mağdur olduk.

Sorunumuzun çözülmesi için CİMER’e şikayette bulundum, ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptım; ancak şu ana kadar somut bir dönüş alamadım. Elimdeki sipariş formu numarası 000271 olup, tüm bu yaşananların bir an önce incelenmesini istiyorum.

Salon takımımızın eksiksiz ve acil şekilde teslim edilmesini, eğer bu mümkün değilse ödediğimiz 168.000 TL’nin tamamının gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir yaşadığımız mağduriyet ve oyalamalar nedeniyle, mümkünse gecikme için de tarafıma uygun bir tazminat ödenmesini istiyorum.